GERER LES PERSONNES DIFFICILES

Connaissances que la formation permet d’acquerir :
➢ Savoir gérer les contacts difficiles au quotidien.
➢ Faire face aux personnes difficiles au dialogue.
➢ Gérer les phénomènes interpersonnels qui en découlent, démotivation et mauvaise qualité de service.
➢ Gérer ses propres réactions face à ces personnes.
PRE REQUIS : Aucun
DUREE : 2 jours
La formation sera adaptée suivant le test d’évaluation du stagiaire en amont et en fonction du contexte de l’entreprise.

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GÉRER SON STRESS

Connaissances que la formation permet d’acquerir :
➢ Comprendre et reconnaître les causes réelles du stress,
➢ Être capable de piloter et mieux résister à la pression, accroître sa résistance au stress.
➢ Mettre en pratique le processus qui permet de gérer positivement le stress et les blocages émotionnels pour plus d’efficacité individuelle et une meilleure qualité relationnelle.
➢ Aider son interlocuteur à prendre du recul.
PRE REQUIS : Aucun
DUREE : 2 jours
La formation sera adaptée suivant le test d’évaluation du stagiaire en amont et en fonction du contexte de l’entreprise. MOYENS PEDAGOQIQUES : Echanges, Exercices pratiques, Mises en situation dans l’activité professionnelle type à réaliser. Autodiagnostic. Réflexion collective et individuelle.

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PRENDRE LA PAROLE EN PUBLIC

Connaissances que la formation permet d’acquerir :
➢ Permettre à toute personne qui prend la parole en public, de gagner en assurance et en performance.
➢ Formuler un message accrocheur et mémorisable par un apprentissage des règles de base de la communication.
➢ Optimiser sa voix, son regard, sa gestuelle et renforcer sa présence naturelle par une bonne gestion de l’espace.
La formation sera adaptée suivant le test d’évaluation du stagiaire en amont et en fonction du contexte de l’entreprise.
PUBLIC CONCERNE : Tout public
DUREE DE LA FORMATION : 2 jours
PRE REQUIS : Aucun
CONTENU :
L’IMAGE DE SOI. IMPORTANCE DE LA VALORISER :
• Quelle image je véhicule. Identifier ses trois zones de communication interpersonnelle.
• Communiquer : pourquoi comment ?
• Intégrer les enjeux de l’apparence dans la vie professionnelle :

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ESSENTIEL DU DROIT DU TRAVAIL

Connaissance que la formation permet d’acquérir :

➢ Intégrer le droit social dans ses pratiques managériales quotidiennes.
PRE REQUIS : Aucun
DURÉE : 2 jours
La formation sera adaptée suivant le test d’évaluation du stagiaire en amont et en fonction du contexte de l’entreprise.
MOYENS PÉDAGOGIQUES : Echanges, Exercices pratiques
CONTENU :
OBJECTIFS DE LA FORMATION :

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SAVOIR EVALUER SES COLLABORATEURS

Connaissance que la formation permet d’acquérir :
➢ Savoir faire de l’entretien d’évaluation un outil de progrès pour le collaborateur et pour l’entreprise ;
➢ Acquérir les comportements utiles pour mener un entretien d’évaluation.
➢ Définir la place de l’entretien d’évaluation.
➢ Positionner l’entretien dans le contexte de l’entreprise.
PRE REQUIS : Aucun
DURÉE : 2 jours
La formation sera adaptée suivant le test d’évaluation du stagiaire en amont et en fonction du contexte de l’entreprise.

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SAVOIR RECRUTER

Connaissances que la formation permet d’acquérir :
➢ Analyser les pratiques et identifier les axes de progrès.
➢ Maîtriser les différentes situations d’entretiens.
➢ Connaître son mode de communication et ces répercussions dans l’entretien.
PUBLIC : Manager
DURÉE : 2 jours
PRE REQUIS : Aucun
La formation sera adaptée suivant le test d’évaluation du stagiaire en amont et en fonction du contexte de l’entreprise.

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CONDUITE DE RÉUNION

Connaissances que la formation permet d’acquérir :
➢ Organiser, préparer et animer une réunion.
MOYENS PÉDAGOGIQUES : Exercices pratiques, Fiches d’évaluation
PRE-REQUIS : Aucun
DURÉE : 2 jours
La formation sera adaptée suivant le test d’évaluation du stagiaire en amont et en fonction du contexte de l’entreprise.
OBJECTIF PÉDAGOGIQUE :
Savoir préparer et conduire différents types de réunion en préservant à la fois l’ambiance et l’efficacité.

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COHÉSION D’ÉQUIPE

Connaissances que la formation permet d’acquérir :
➢ Comprendre les mécanismes de la communication.
➢ Expérimenter les méthodes facilitant une communication ouverte et constructive
➢ Savoir présenter soi-même et présenter un projet.
➢ Développer ses capacités à gérer le stress et les relations difficiles.
MOYENS PÉDAGOGIQUES : Echanges, Exercices pratiques
PRE REQUIS : Aucun
DURÉE : 2 jours
La formation sera adaptée suivant un test d’évaluation du stagiaire en amont et en fonction du contexte de l’entreprise.

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GESTION DU TEMPS ET DES PRIORITÉS

Connaissances que la formation permet d’acquérir :
➢ Comprendre son propre fonctionnement par rapport à la gestion du temps.
➢ Gérer efficacement les priorités, les urgences et les imprévus.
➢ Maîtriser des techniques, trucs et astuces utiles au quotidien.
➢ Réorganiser complètement ses tâches.
➢ Organiser son travail et monter en crédibilité auprès de ses collaborateurs dans ses écrits.
MOYENS PÉDAGOGIQUES : Exposés, Echanges, Exercices pratiques, Mises en situation
PRE REQUIS : Tout public en responsabilité ou ayant des fonctions demandant de l’organisation

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GESTION DE PROJET

Connaissances que la formation permet d’acquérir :
➢ S’approprier une méthode de gestion de projet.
➢ Identifier et maîtriser les principaux outils de conduite de projet.
➢ Réussir le projet dans le respect des objectifs fixés.
MOYENS PÉDAGOGIQUES : Exercices pratiques, fiches d’évaluation
PRE REQUIS : Aucun
DURÉE : 2 jours
La formation sera adaptée suivant un test d’évaluation du stagiaire en amont et en fonction du contexte de l’entreprise.

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