CODE DEONTOLOGIQUE

NOS ENGAGEMENTS

Dans les respects 21 indicateurs et éléments de preuve du Référentiel Datadock concernent les Organismes de formation, nos engagements qualité sont structurés autour de trois axes

  • La satisfaction du client et des apprenants
  • L’implication de l’équipe commerciale, administrative et pédagogique à dimension humaine
  • L’amélioration continue de nos prestations dans le respect des valeurs humaines

Nous nous engageons à :

  • Accompagner nos clients dans le développement des compétences de Ieurs salariés sur nos domaines d’expertise.
  • Proposer et adapter des prestations aux publics bénéficiaires lors de leur conception sur la base d’une analyse des besoins et la définition d’objectifs opérationnels évaluables en fin de formation,
  • Informer sur le déroulement de la formation, accueillir, accompagner et suivre dans les meilleures conditions nos apprenants ainsi qu’à évaluer l’atteinte des objectifs visés,
  • Mettre en œuvre les moyens humains, pédagogiques et techniques adaptés pour chacune nos prestations dans un environnement approprié à l’apprentissage,
  • Confier nos stagiaires auprès de formateurs experts dans Ieur domaine technique et érudits dans les méthodes pédagogiques et d’animation que nous mobilisons et évaluons dans le cadre des prestations qu’ils délivrent,
  • Poursuivre notre veille réglementaire dans notre champ d’intervention, et suivre les évolutions des besoins de compétences des métiers sur nos marchés d’intervention,
  • Recueillir et analyser pour chaque prestation, les appréciations et réclamations de tous nos interlocuteurs : entreprises, bénéficiaires, financeurs ainsi que nos équipes pédagogiques afin de mettre en place les mesures correctives qui s’imposeraient.
  • Animer nos stages de façon vivante et interactive ; impliquer nos stagiaires comme acteur de leur apprentissage en les mettant en situation, le plus souvent possible.
  •  Etre en règle par rapport à toute obligation légale et fiscale
  • N’accepter aucune rémunération illicite.

                     L’EQUIPE ITKAN EVOLUTION RH