Connaissances que la formation permet d’acquérir :
➢ Identifier ses points forts et ses points d’amélioration en situation de négociation.
➢ Préparer ses négociations avec efficacité.
➢ Mener ses négociations avec aisance et aboutir à une conclusion.
➢ Mieux gérer les pressions et les pièges de la négociation et sortir des situations tendues.
➢ Adopter la bonne posture pour atteindre son objectif tout en préservant la qualité de la relation.
PRE REQUIS : Aucun
DURÉE : 2 jours
La formation sera adaptée suivant le test évaluation du stagiaire en amont et en fonction du contexte de l’entreprise.
MOYENS PÉDAGOGIQUES : Echanges, Exercices pratiques
CONTENU : MIEUX CONNAITRE SON STYLE DE NÉGOCIATION POUR ETRE PLUS FLEXIBLE
• Maîtriser les aspects psychologiques d’une relation de négociation.
• Cerner ses comportements en négociation et prendre conscience de ses forces et de ses faiblesses.
• Définir son style personnel de négociateur.
• Développer ses capacités d’affirmation.
PRÉPARER SA NÉGOCIATION : UNE PHASE STRATÉGIQUE ET TACTIQUE
• Définir les enjeux et les objectifs de la négociation pour chacun des intervenants.
• Distinguer les espaces de négociation des éléments « non négociables ».
• Analyser le profil de ses interlocuteurs.
• Décider d’une stratégie adaptée à la situation et étudier toutes les hypothèses.
CONCLURE, S’ACCORDER ET ORGANISER L’APRES NÉGOCIATION
• Réaliser la synthèse des échanges et valider les décisions.
• Marquer les accords et traiter les contre-propositions.
• Organiser la mise en oeuvre des décisions.
• Suivre le résultat des négociations et en tirer les enseignements pour l’avenir.
TRAITER LES SITUATIONS DIFFICILES ET CONFLICTUELLES
• Se préparer à une négociation délicate.
• Maîtriser son mode de communication face aux « interlocuteurs difficiles ».
• Utiliser les techniques efficaces pour sortir des situations tendues.
• Savoir garder le cap face aux éventuelles manipulations.
S’ENTRAÎNER ACTIVEMENT A MIEUX NÉGOCIER
• Acquérir les réflexes indispensables en phase de confrontation.
• Manier les concessions et les contreparties.
• Maîtriser les techniques de reformulation, traiter les objections, oser conclure.
SUIVI ET ÉVALUATION
L’exécution de l’action se fera par feuille d’émargement signée par les stagiaires
Fiche d’évaluation de fin de stage, entretien de fin de formation
A l’issue de la formation : remise d’une attestation